5月14日上午，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)組織召開(kāi)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴站工作座談會(huì)。湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)吳衛(wèi)出席會(huì)議，全省各行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴站負(fù)責(zé)人參加座談會(huì)，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書長(zhǎng)張前主持會(huì)議。湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)作為唯一授牌的房地產(chǎn)行業(yè)組織受邀參加本次會(huì)議。
會(huì)上，各行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴站負(fù)責(zé)人介紹了各自投訴站運(yùn)行情況以及今后發(fā)展的思路。湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)侯奇針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)消費(fèi)者投訴站運(yùn)營(yíng)情況做了相關(guān)發(fā)言。侯奇提出，省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)自授牌以來(lái)，為做好這項(xiàng)重要工作，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究布署，結(jié)合省房協(xié)職能落實(shí)消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)工作，通過(guò)組織建設(shè)、制度建設(shè)、宣傳推廣等多個(gè)方面開(kāi)展前期消費(fèi)者維權(quán)工作；通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)踐，省房協(xié)努力提升消費(fèi)維權(quán)效能，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為營(yíng)造安全誠(chéng)信的行業(yè)消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮了積極作用。針對(duì)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作開(kāi)展情況現(xiàn)狀，侯奇從明確消費(fèi)者投訴站職能職權(quán)、聯(lián)合市級(jí)協(xié)會(huì)開(kāi)展工作、提高投訴站工作人員專業(yè)水平、將消費(fèi)者投訴工作與信用信息管理結(jié)合起來(lái)四個(gè)方面提出了相關(guān)建議。

最后，省消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)吳衛(wèi)對(duì)于各行業(yè)投訴站的運(yùn)行情況給予了肯定，對(duì)提出的具體建議分別進(jìn)行了回復(fù)。她提到，省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)建議聯(lián)合市州協(xié)會(huì)共同做好消費(fèi)者投訴站工作這一點(diǎn)非常好，可以吸納市州工作人員來(lái)壯大投訴站力量，集聚多方優(yōu)勢(shì)做好消費(fèi)者投訴站服務(wù)工作。