5月14日上午，湖南省消費(fèi)者委員會組織召開行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者投訴站工作座談會。湖南省消費(fèi)者委員會秘書長吳衛(wèi)出席會議，全省各行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者投訴站負(fù)責(zé)人參加座談會，湖南省消費(fèi)者委員會副秘書長張前主持會議。湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會作為唯一授牌的房地產(chǎn)行業(yè)組織受邀參加本次會議。
會上，各行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者投訴站負(fù)責(zé)人介紹了各自投訴站運(yùn)行情況以及今后發(fā)展的思路。湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副秘書長侯奇針對房地產(chǎn)行業(yè)消費(fèi)者投訴站運(yùn)營情況做了相關(guān)發(fā)言。侯奇提出，省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會自授牌以來，為做好這項(xiàng)重要工作，多次召開會議進(jìn)行研究布署，結(jié)合省房協(xié)職能落實(shí)消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)工作，通過組織建設(shè)、制度建設(shè)、宣傳推廣等多個(gè)方面開展前期消費(fèi)者維權(quán)工作；通過對消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)踐，省房協(xié)努力提升消費(fèi)維權(quán)效能，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為營造安全誠信的行業(yè)消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮了積極作用。針對行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作開展情況現(xiàn)狀，侯奇從明確消費(fèi)者投訴站職能職權(quán)、聯(lián)合市級協(xié)會開展工作、提高投訴站工作人員專業(yè)水平、將消費(fèi)者投訴工作與信用信息管理結(jié)合起來四個(gè)方面提出了相關(guān)建議。

最后，省消費(fèi)者委員會秘書長吳衛(wèi)對于各行業(yè)投訴站的運(yùn)行情況給予了肯定，對提出的具體建議分別進(jìn)行了回復(fù)。她提到，省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會建議聯(lián)合市州協(xié)會共同做好消費(fèi)者投訴站工作這一點(diǎn)非常好，可以吸納市州工作人員來壯大投訴站力量，集聚多方優(yōu)勢做好消費(fèi)者投訴站服務(wù)工作。