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湖南省房地產(chǎn)評估行業(yè)自律與維權(quán)委員會工作規(guī)則

 

第一章總則

第一條  湖南省房地產(chǎn)評估行業(yè)自律與維權(quán)委員會（以下簡稱委員會）是湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會中介專業(yè)委員會（以下簡稱省房協(xié)中介專業(yè)委）設(shè)立的工作機構(gòu)，旨在加強房地產(chǎn)評估行業(yè)自律和權(quán)益維護。

第二條  為規(guī)范委員會的工作，促進委員會工作的有效開展，根據(jù)《湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會章程》和《湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會中介專業(yè)委員會主任、副主任單位管理辦法及會議議事規(guī)則》，制定本工作規(guī)則。

 

第二章  組織管理及委員單位的產(chǎn)生和退出

第三條  委員會成員由省房協(xié)中介專業(yè)委主任單位、常務(wù)副主任單位、部分副主任單位、顧問單位及其他部分估價機構(gòu)組成。委員會設(shè)主任單位1家，副主任單位2家，委員單位8家。各成員單位每年指派一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)委員會的日常工作。

第四條  委員會采取三年輪值的方式，具體名單由省房協(xié)中介專業(yè)委主任單位聯(lián)席會議表決通過后上報湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)并公布。

    第五條  委員會成員實行動態(tài)管理方式。如查實有違規(guī)、違紀(jì)等不良行為，即取消委員單位資格。由其他符合條件的單位增補。

 

第三章工作職責(zé)和范圍

第六條  委員會工作職責(zé)為：

（一）負(fù)責(zé)會員投訴及權(quán)益維護等有關(guān)工作；

（二）負(fù)責(zé)擬定并組織實施行業(yè)自律管理辦法；

（三）負(fù)責(zé)組織行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量自律檢查，接受政府委托的行業(yè)監(jiān)管檢查，處理投訴舉報案件等工作；

（四）其他相關(guān)工作。

第七條  委員會工作范圍為：

（一）完成湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會和中介專業(yè)委主任單位聯(lián)席會議交辦的涉及行業(yè)自律和維權(quán)的相關(guān)工作；

（二）對實名投訴舉報的違反行規(guī)行約的房地產(chǎn)估價機構(gòu)和房地產(chǎn)估價師及相關(guān)從業(yè)人員的行為進行調(diào)查、核實并提出處理建議，以供湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會及相關(guān)主管部門決策；

（三）對執(zhí)業(yè)中正當(dāng)權(quán)益受到損害或者有關(guān)部門、單位違反國家房地產(chǎn)評估相關(guān)規(guī)定和政策的行為提出書面申訴，派出人員進行溝通協(xié)調(diào)。

第四章日常工作

第八條  委員會每年度提交行業(yè)自律與維權(quán)工作計劃，每季度提交行業(yè)自律管理的相關(guān)工作報告。年度工作計劃和相關(guān)工作報告經(jīng)過常務(wù)副主任單位會議或省房協(xié)中介專業(yè)委主任單位聯(lián)席會議通過后上報湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)執(zhí)行。

第九條  委員會輪值期間，輪值主任單位按照年度工作計劃組織、安排相關(guān)工作，省房協(xié)中介專業(yè)委秘書處（以下簡稱秘書處）予以協(xié)調(diào)配合。

 

第五章處理實名投訴舉報工作流程

第十條  秘書處負(fù)責(zé)實名投訴舉報的受理，舉報電話：0731-85468567，舉報郵箱： sfxzjw@126.com 。

第十一條  為方便及時開展核查工作并及時反饋回訪，舉報人需實名投訴舉報，對非實名或無實質(zhì)性內(nèi)容的投訴舉報，工作人員有權(quán)將其作為無效投訴舉報處理。

第十二條  秘書處收到有效投訴舉報后及時反饋給主任單位。

第十三條  主任單位安排委員單位和秘書處共同對被投訴舉報單位、人員及其投訴舉報事項進行調(diào)查、核實，人員安排原則上實行各地市交叉核查。

第十四條  投訴舉報事項查實后，由主任單位征求其他委員單位意見，形成處理建議上報湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)形成處理決定。情況嚴(yán)重的，將相關(guān)情況上報省行政監(jiān)管部門，申請實施行政處罰。

 

第六章行業(yè)維權(quán)工作流程

第十五條  當(dāng)維權(quán)事項發(fā)生后，各地市房地產(chǎn)估價機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會組織應(yīng)當(dāng)形成書面材料報中介專業(yè)委秘書處，由秘書長向主任單位通報情況。

第十六條  主任單位應(yīng)當(dāng)向副主任單位征詢意見，必要時可召集全體委員單位會議，形成會議集體建議，上報湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會。

第十七條  根據(jù)湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會指示精神，由主任單位安排提出書面申訴和派出人員到相關(guān)部門和單位進行溝通協(xié)調(diào)，必要時可邀請湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)一同前往。

第十八條  正當(dāng)維權(quán)行為應(yīng)當(dāng)爭取本行業(yè)行政監(jiān)管部門支持。

 

第七章附則

第十九條  本工作規(guī)則由省房協(xié)中介專業(yè)委負(fù)責(zé)解釋，有效期3年。

第二十條  本工作規(guī)則自公布之日起施行。